Retours et remboursements des bavoirs à manches longues
Vous souhaitez changer d’avis après l’achat d’un tablier-bavoir, d’un modèle à poche ou d’un lot réutilisable ? Voici les repères pour exercer votre droit de rétractation et savoir à qui vous adresser. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire ; les démarches de retour se font ensuite auprès du vendeur, depuis votre espace client.
Quel est le délai pour vous rétracter ?
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Vous devez informer le vendeur de votre décision avant l’expiration de ce délai, en suivant les modalités indiquées dans votre espace client. Consultez les consignes de l’offre pour savoir comment déclarer votre rétractation et organiser le renvoi. Après avoir signalé votre décision, renvoyez le produit selon les instructions du vendeur, dans le délai prévu par la loi.
Existe‑t‑il une exception pour les bavoirs ?
Une exception au droit de rétractation peut concerner les biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Elle ne s’applique pas automatiquement à tous les bavoirs ou tabliers-bavoirs : la nature du produit et la présence d’un scellé adapté comptent. Le simple fait d’avoir ouvert le colis ne suffit pas, à lui seul, à écarter le droit de rétractation. Les biens nettement personnalisés font également partie des exceptions prévues par la loi, lorsqu’ils sont concernés.
Dans quel état renvoyer le produit et son emballage ?
Manipulez le bavoir comme vous le feriez pour en vérifier la nature et les caractéristiques, sans le porter ou l’utiliser au‑delà de ce qui est nécessaire. Évitez notamment de le laver ou de l’utiliser pour un repas ou une activité avant d’avoir arrêté votre décision. Une manipulation excessive peut entraîner une réduction du remboursement correspondant à la perte de valeur du produit.
Replacez si possible le produit, ses éléments éventuels et ses notices dans leur emballage d’origine, et protégez‑les pour le renvoi. Garder l’emballage facilite le retour, mais son absence ne supprime pas à elle seule le droit de rétractation. Les frais directs de renvoi et les éventuelles consignes propres à l’offre sont à vérifier dans les informations du vendeur.
Qui effectue le remboursement ou traite un défaut ?
Le remboursement est effectué par le vendeur, selon les règles applicables, généralement avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord différent. Le vendeur peut attendre d’avoir récupéré le produit ou d’avoir reçu une preuve de son expédition avant de procéder au remboursement. Pour en suivre le traitement, consultez votre espace client.
Si vous constatez un défaut, par exemple une couture ou une fermeture endommagée, contactez le service après-vente du vendeur depuis cet espace plutôt que de vous limiter à une demande de rétractation. Décrivez le problème et transmettez les éléments demandés. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans ; la garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer. Le vendeur vous précisera la démarche adaptée à votre situation.
Service client
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026