Garanties et service après-vente des bavoirs
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour un défaut ou une question de garantie, adressez-vous au vendeur depuis la commande dans votre espace client. Il pourra examiner la situation et vous indiquer les démarches adaptées au produit concerné.
Garantie légale de conformité
Pour un bien neuf acheté auprès d’un professionnel, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. Elle concerne un défaut de conformité, par exemple un problème qui empêche un tablier-bavoir de remplir l’usage décrit. Elle ne couvre pas l’usure normale ni un dommage survenu à la suite d’un mauvais usage. Le vendeur est votre interlocuteur pour faire valoir cette garantie.
La garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer lorsqu’un défaut, non apparent au moment de l’achat, existait déjà et rend le produit impropre à son usage ou en réduit fortement l’usage. Décrivez le problème au vendeur et transmettez les éléments utiles pour qu’il puisse l’examiner.
Garantie commerciale éventuelle
Un fabricant peut proposer une garantie commerciale en complément des garanties légales. Elle n’est pas systématique et ses conditions peuvent varier selon le produit. Consultez les informations fournies avec l’offre ou le produit pour vérifier ce qu’elle couvre, les éventuelles exclusions et la personne à contacter. Cette garantie commerciale ne remplace pas les droits prévus par la loi.
Signaler un défaut
Depuis la commande dans votre espace client chez le marchand partenaire, contactez le vendeur en décrivant le défaut avec précision. Indiquez sur quel modèle il apparaît, quand vous l’avez constaté et dans quelles conditions le bavoir a été utilisé et entretenu. Des photos nettes, montrant à la fois le détail du problème et l’article dans son ensemble, peuvent aider à comprendre la situation. Gardez le produit en l’état et attendez les indications du vendeur avant d’entreprendre une réparation.
- Pour un tablier de repas, précisez si le souci concerne les manches, la fermeture ou la poche récupératrice.
- Pour un tablier de peinture, décrivez la zone concernée et les conditions de nettoyage.
- Pour un appareil, s’il s’agit du bien concerné, décrivez la panne et ne tentez pas de l’ouvrir ou de le réparer vous-même.
Entretenir vos bavoirs et trouver conseil
Un entretien adapté aide à limiter les détériorations liées à l’usage. Suivez les consignes de lavage indiquées pour le modèle, car les matières et les fermetures peuvent différer. Après un repas, videz la poche et retirez les résidus avant le lavage, selon les instructions d’entretien. Pour un tablier de peinture, nettoyez les traces sans attendre si les consignes du produit le permettent. Vérifiez aussi régulièrement les coutures et les attaches, sans tirer brusquement sur les manches ou la fermeture.
La rédaction peut vous aider à choisir selon la couverture recherchée, la présence d’une poche, la matière et l’entretien. Retrouvez nos repères dans Le Carnet des Manches. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un produit, vous pouvez également écrire à la rédaction depuis la page Contact.
Service client
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026